خدمات پس از روش و تعمیرگاه

مجموعه سهامداران شرکت واژه ماشین زاگرس ,  توجه به خدمات پس از فروش را نه به عنوان یک هزینه بلکه به عنوان یک سرمایه گذاری به شمار می آورند.در همین راستا و در جهت رضایتمندی بیشتر مشتریان , در گروه خدمات پس از فروش خود از مجرب ترین تکنسین ها , کارشناسان و مجهز به روش و سیستم های کنترلی جهت ارائه هر چه بهتر خدمات در جهت کسب رضایت مشتریان گرامی خود می باشد .

ارتباط با مشتریان (CRM)

آنالیز پیشگیری از خرابی ها (FMEA)

سرویس های تعمیرات و نگهداری (TPM)

شرکت واژه ماشین زاگرس امور خدمات پس از فروش خود را در قالب دو بخش عمده زیر ارائه مینماید :

تعمیرگاه

بدیهی است که خط مشی دپارتمان خدمات پس از فروش این شرکت , ارائه خدمات وارانتی های  و تعمیرات محصولات شرکت واژه ماشین زاگرس با استفاده از قطعات اصلی و مطابق با دستورالعمل ها و رویه های استاندارد کمپانی سازنده می باشد. اجرای این خط مشی همواره متضمن آماده به کار بودن دستگاهها و افزایش ضریب اطمینان آنهاست .

در این راستا شرکت واژه ماشین زاگرس اقدام به جذب تکنسین های مجرب و همچنین فراهم سازی امکانات تعمیرگاهی استاندارد نموده است که بخشی از آن به شرح زیر می باشد :

– تجهیز سالن سرپوشیده تعمیرگاهی به مساحت بیش از 800 متر مربع

– در اختیار داشتن تجهیزات کامل سرویس های PM و ابزارهای مخصوص

سرویس سیار

در راستای ارائه خدمات فنی متمایز , این شرکت در صورت دریافت درخواست مشتریان حداکثر ظرف 48 ساعت حتی در دورترین نقاط میهن پهناورمان ایران اقدام به اعزام اکیپ فنی مینماید . همچنین در زمینه خدمات فنی , شرکت واژه ماشین زاگرس ضمن تکمیل شبکه گسترده عاملیت ها , قابلیت های مطلوب را در زمینه جلب رضایت مشتریان خود در اقصی نقاط کشور فراهم نموده و علاوه بر تعمیرگاه مرکزی و مجموعه متمرکز خدمات فنی و آموزشی , از شبکه گسترده تیمهای فنی سیار مجهز به خودروهای مخصوص و تجهیزات مورد نیاز به شرح زیر برخوردار می باشد.

• استفاده از خودروهای مخصوص و مجهز به تجهیزات تعمیراتی مورد نیاز

• استفاده از تکنسین های مجرب و آموزش دیده در زمینه عیب یابی و تعمیرات تخصصی

• پشتیبانی فنی تیم های سیار توسط کارشناسان مجرب و آموزش دیده

• انجام سرویس های دوره ای براساس دستورالعمل شرکت سازنده

• انجام سرویس پیشگیرانه (PM) عیب یابی و رفع ایرادات ماشین آلات در محل سایت مشتری

• نظارت کامل و به موقع بر موقعیت تیم های سیار با استفاده از سیستم GPS در سراسر کشور